| Hizmet Seviyeleri |
Seviye 1 |
Seviye 2 |
Seviye 3 |
Seviye 4 |
| Donanım |
|
| 1. Reset |
 |
|
|
|
| 2. Kurtarma Modu |
|
|
|
|
| 3. KvmOverIP |
Ayda 1 Kez 1 Saat |
Ayda 2 kez 3 Saat |
Ayda 3 Kez 6 Saat |
Ayda 5 Kez 10 Saat |
| 4. Donanım Değişimi |
|
|
|
|
| Network |
|
| 1. Trafik Bilgisi |
|
|
|
|
| 2. Ping Monitörleme |
 |
|
Email |
Email+Sms |
| İşletim Sistemi |
|
| 1. İlk Kurulum |
Ücretsiz |
Ücretsiz |
Ücretsiz |
Ücretsiz |
| 2. Yeniden Kurulum |
1 Kez |
2 Kez |
3 Kez |
5 Kez |
| 3. Network - boot - şifre ayarlamaları |
|
|
|
|
| 4. İşletim sistemi güncelleme (Paket) |
|
|
|
|
| 5. Servis kontrolü |
|
|
|
|
| 6. Güvenlik güncelleştirmeleri |
|
|
|
|
| 7. Yazılımsal Firewall Kurulumu + Yönetimi |
|
|
|
|
| 8. Spam / Anti-spam kontrolleri |
|
|
|
|
| 9. Servis optimizasyonu (Httpd + Mysql +IIS + Mssql) |
|
|
|
|
| 10. Kernel + Security Optimizasyonu |
|
|
|
|
| 11. İsteğe bağlı paket kurulum desteği |
|
|
|
|
| 12. Sistem kaynak kullanımı ve log takibi |
|
|
|
|
| 13. Saldırı tespit / engelleme |
|
|
|
|
| Kontrol Paneli |
|
| 1. Yeniden kurulum |
|
|
|
|
| 2. Taşıma |
|
|
|
|
| 3. Yedekleme |
|
|
|
|
| 4. Haftalık Yedekleme (Ftp Lokasyon) |
|
|
|
|
| Müşteri Desteği |
|
| 1. Destek Paneli (Ticket) |
En Geç 24 Saat |
En Geç 6 Saat |
En Geç 3 Saat |
En Geç 30 Dk |
| 2. Telefon |
|
Çalışma Saatlerinde |
8-24 |
7/24 |
| 3. Email |
|
|
|
|
| 4. Mobil |
|
|
|
|
